Glattbrugg, 13. Juli 2016 – Im vierten aufeinanderfolgenden Jahr hat die Forschungsgesellschaft Everest Group im Rahmen ihres Reports «Contact Centre Outsourcing (CCO) – Service Provider Landscape with PEAK Matrix Assessment 2016» Xerox zum Leader im Bereich Contact Centre Outsourcing erklärt.

Das Ranking der Everest Group basiert auf einer umfassenden Datenauswertung. Hierfür prüft die von der Gruppe entwickelte PEAK Matrix die